學習轉變服務觀念 構建和諧醫患關系

文章來源：新鄉仁愛婦產醫院  編輯：小玲  發布時間： 2019/4/15 10:06:47

   為進一步提高員工服務意識及良好的團隊協作精神，有效規范員工工作行為，提升醫院核心競爭力，我院于4月10日至4月12日對全院員工進行《轉變服務觀念 構建和諧醫患關系》培訓。

開課之前，我院領導做了精彩的發言，他希望通過此次培訓讓員工們從內心真正認識到優質服務的重要意義，懷有感恩之心去對待每一位病人，了解病人的心理，了解病人的需求，改善醫患關系。

此次培訓共分三場，共計九個多小時。整場培訓會緊扣“轉變服務觀念，構建和諧醫患關系”的主題，此次培訓講師郭老師通過風趣的語言以及互動等方法調動大家積極性，并結合一些真實案例讓全體員工真正認識到“轉變服務觀念的緊迫性及必要性”、“如何改變觀念”、“如何正確處理醫患關系”、“如何協同合作”等內容。

通過歷時三天的培訓，所有員工對“服務”有了新的認識和理解，我院會著力提高醫療服務質量和服務能力，包括轉變服務觀念、優化服務流程等，真正做到構建和諧醫患關系。

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